8月7日ღ✿◈,知名市场研究机构君迪(J.D.Power)发布中国新能源汽车销售服务满意度研究成果妖刀记29ღ✿◈。该项研究显示ღ✿◈,2025年新能源汽车消费者购车体验的整体满意度得分为781分(1000分制)ღ✿◈,较2024年提高8分ღ✿◈。
该项研究重点评测了新能源汽车车主对购车体验的整体满意度ღ✿◈,涉及信息收集ღ✿◈、到店体验澳门太阳网城官网ღ✿◈、店内看车妖刀记29ღ✿◈、试乘试驾澳门太阳网城官网ღ✿◈、用户跟进妖刀记29ღ✿◈、购车方案洽谈和交车过程七大环节妖刀记29ღ✿◈,研究同时涵盖了新能源汽车行业关注的热点话题澳门太阳网城官网ღ✿◈,如智能化体验ღ✿◈、购车权益ღ✿◈、交车体验等ღ✿◈,旨在帮助新能源汽车厂家明确把握用户对销售服务体验的关注点及对成交转化促进的关键点ღ✿◈。
研究显示ღ✿◈,2025年新能源汽车客户在购车方案洽谈suncity太阳新城ღ✿◈,ღ✿◈、用户跟进ღ✿◈、交车过程环节满意度上升明显澳门太阳网城官网ღ✿◈,分别上升16分ღ✿◈、10分和9分ღ✿◈;从品牌阵营来看ღ✿◈,自主新势力品牌则在销量ღ✿◈、收入妖刀记29ღ✿◈、用户满意度方面齐头并进妖刀记29ღ✿◈,快速拉升市场地位和用户口碑ღ✿◈。
君迪中国区数字化零售咨询事业部总经理谢娟表示澳门太阳网城官网ღ✿◈,2025年汽车销售服务的本质变革ღ✿◈,是以用户决策流程的动态变化为核心澳门太阳网城官网ღ✿◈,重构发现需求—传递价值—建立信任的全场景服务生态ღ✿◈。在此过程中妖刀记29suncity太阳官方网站ღ✿◈,车企需构建全流程协同机制ღ✿◈:销售团队通过线上线下融合无缝衔接客户线索suncity太阳集团ღ✿◈。ღ✿◈,用户社群反馈即时转化为服务优化依据ღ✿◈,推动每个服务环节实现品牌与用户关系的升级妖刀记29ღ✿◈。
研究还显示ღ✿◈,新能源汽车销售过程中太阳成集团ღ✿◈,ღ✿◈,用户愈发依赖“场景化”的产品体验来做出购车决策ღ✿◈。同时ღ✿◈,客户对试乘试驾的“定制化”体验需求显著上升ღ✿◈。因此ღ✿◈,车企需将试驾环节从“功能演示”重构为建立“技术信任”的临门一脚ღ✿◈,有效助力成交转化ღ✿◈。
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